Última atualização: 13/10/2026
Somos um sítio pequeno, em construção, e produzimos em pequena escala. Aqui explicamos, de forma direta, como funcionam nossos produtos, pedidos, entregas, trocas e visitas, para que não haja surpresa para nenhum dos lados.
1. Nossos produtos
Produzimos de forma artesanal geleias, doces, conservas, molhos de pimenta e [ovos, se estiverem disponíveis para venda]. [atualizar conforme o que está realmente à venda]
- Cada lote é feito em pequena quantidade. Pode haver pequenas variações de cor, textura, ardência e sabor entre um lote e outro, porque trabalhamos com ingredientes da safra.
- Os produtos têm validade e instruções de conservação informadas no rótulo. Siga-as, especialmente após abrir a embalagem.
- Os níveis de ardência dos molhos são referências nossas, e a percepção de picância varia de pessoa para pessoa.
- Pessoas com alergias ou restrições alimentares devem ler as informações do rótulo antes de consumir. Em caso de dúvida, fale com a gente antes de comprar.
- [Incluir aqui informações sobre registro/regularização sanitária dos produtos, quando houver. Não afirmar certificações que o Sítio não possui.]
2. Disponibilidade e estoque
Como a produção depende da safra e do clima, alguns itens podem ficar indisponíveis ou ser vendidos por tempo limitado. Se um item do seu pedido não puder ser entregue, avisaremos e ofereceremos substituição ou reembolso.
3. Como fazer um pedido
Pedidos podem ser feitos por [site / WhatsApp / Instagram / presencialmente]. O pedido só é confirmado após [confirmação do pagamento / mensagem de confirmação do Sítio].
4. Preços e pagamento
- Os preços estão em reais (R$) e podem ser alterados sem aviso prévio, mas sem afetar pedidos já confirmados.
- Formas de pagamento aceitas: [Pix, cartão, boleto, etc.].
- [Descrever parcelamento, se houver.]
5. Entrega
- Entregamos em [regiões/estados atendidos]. [Retirada no sítio: sim/não]
- Prazo de preparo: [X dias úteis]. Prazo de transporte: depende da transportadora e do destino.
- O frete é calculado [no checkout / combinado por mensagem] e o valor é informado antes da finalização.
- Conferir o endereço informado é responsabilidade de quem compra. Se a entrega falhar por endereço incorreto ou ausência do destinatário, o novo envio pode ter custo adicional.
- Ao receber, confira a embalagem. Se houver avaria, avise em até [prazo, ex.: 48 horas] com fotos para que possamos resolver.
6. Trocas, devoluções e arrependimento
- Compras à distância (site, WhatsApp, redes): conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. [Validar com advogado como aplicar esse direito a alimentos perecíveis e lacrados, e ajustar o texto.]
- Produto com defeito, violado ou diferente do pedido: trocamos ou devolvemos o valor. Para isso, envie fotos e o número do pedido para [contato].
- Reembolso: feito pelo mesmo meio de pagamento, em até [prazo] após a análise.
- Por segurança alimentar, não aceitamos devolução de produtos abertos ou consumidos, exceto se houver defeito ou problema de qualidade comprovado.
7. Visitas ao sítio
Recebemos visitantes [somente com agendamento / em dias e horários definidos]. Para visitar:
- Agende previamente por [canal de contato].
- Siga as orientações da equipe durante o passeio. Trata-se de uma propriedade rural em funcionamento, com áreas de cultivo, irrigação, animais e estruturas de energia solar.
- Use calçado fechado e roupas adequadas, leve protetor solar e água. O clima da região é quente.
- Crianças devem estar acompanhadas e sob responsabilidade de um adulto durante toda a visita.
- Animais de estimação: [permitidos / não permitidos].
- Não colha frutos ou plantas sem autorização. [ajustar se houver colheita guiada]
- [Valor da visita, o que inclui e política de cancelamento/remarcação, se houver.]
- Em caso de chuva forte ou imprevistos, podemos remarcar.
Fazemos o possível para manter o ambiente seguro, mas visitas a áreas rurais envolvem riscos naturais, e quem visita deve seguir as orientações dadas. [Revisar este parágrafo com advogado, especialmente sobre responsabilidade.]
8. Uso do site e do conteúdo
- Textos, fotos, vídeos, logotipo e a marca Sítio Flor de Pitanga são nossos. Você pode compartilhar nossos conteúdos nas redes com o devido crédito e link, mas não pode copiar, vender ou usar de forma comercial sem autorização.
- O conteúdo do blog documenta o que vivemos e aprendemos no Sítio. É informativo, não substitui orientação técnica agronômica ou profissional para a sua realidade. Cada solo, clima e cultivo é diferente.
- Podemos corrigir ou atualizar informações do site a qualquer momento.
9. Alegações sobre a produção
Trabalhamos com [técnicas agroflorestais e produção sem agrotóxicos], como descrevemos em nosso trabalho. Isso descreve nossas práticas, e não equivale a uma certificação orgânica, a menos que e até que venhamos a obtê-la e informemos aqui. [Ajustar conforme a situação real e consultar a legislação de produtos orgânicos antes de usar o termo “orgânico”.]
10. Comunicação e promoções
Podemos entrar em contato sobre seu pedido ou visita. Mensagens promocionais e newsletter só serão enviadas com seu consentimento, e você pode cancelar quando quiser.
11. Limitação de responsabilidade
Faremos o possível para manter o site disponível e as informações corretas, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por transportadoras, eventos climáticos extremos ou outras situações fora do nosso controle, sem prejuízo dos direitos do consumidor previstos em lei.
12. Alterações nestas políticas
Podemos atualizar estas políticas conforme o Sítio cresce. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo. Pedidos já confirmados seguem as regras vigentes na data da compra.
13. Legislação e contato
Estas políticas seguem as leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor e a LGPD. Fica eleito o foro da comarca de [cidade/UF], ressalvado o direito do consumidor de ajuizar ação em seu domicílio.
Dúvidas? sitioflordepitanga@gmail.com · + 55 (85) 9 8662.3935